Produktmonitoring

Ein Social Media Monitoring bezieht sich auf alle Bereiche des Webs. Die Nutzer diskutieren im Social Web nicht nur über Produkte und Brands, sondern auch über das Image eines Unternehmens, über Issues und Themen sowie über aktuelle Geschehnisse in der Gesellschaft. Um aus diese Fülle von Daten die relevanten herauszufiltern, benötigt man spezielle Vorgehensweisen der Informationsreduktion im gesamten Big Data-Prozess im Social Media Monitoring. Das Produktmonitoring ist eine spezielle Methode der Filtering, um aus dem Big Data des Social Web auch nur die für das Unternehmen relevanten Themen zu finden. Jede Branche, ob beispielsweise die Telekommunikation oder Electronics, wird in heterogenen Communities, sei es in Foren, Portalen oder Social Networks besprochen. Durch ein Produktmonitoring im Rahmen eines Social Media Monitorings von VICO können die verschiedenen Social Media Quellen im Web, in denen über spezielle Produkte gesprochen wird, identifiziert und ausgewertet werden. Zu dem Produktmonitoring gehört in diesem Sinne auch das Markenmonitoring und das Brandmonitoring. Wichtige Voraussetzung für ein erfolgreiches Monitoring ist die Kombination aus Branchen und Social Media Wissen, die durch ein Social Media Monitoring Unternehmen sichergestellt ist.