Online Beobachtung

Die Online-Beobachtung eines Social-Media-Monitoring-Unt ernehmens bezieht sich in erster Linie auf User Generated Content (UGC). Neben dem Service aktuelle Texte von Kunden wie z. B. in Foren, Blogs, Facebook, Twitter oder auf Bewertungsportalen auszuwerten, besteht aber auch die Möglichkeit für ein Unternehmen zusätzlich eine Printbeobachtung vorzunehmen.

Online bereitgestellte Zusatzmaterialien von Verlagen würden dann ebenfalls analysiert und die eigentliche Analyse des UGC ergänzen. Der entsprechende Report an den Kunden würde sich kombiniert auf UGC und aktuelle Nachrichten der Print-Medien beziehen. In den vergangenen Jahren hat sich die verstärkt gezeigt, dass Unternehmen an einer umfassenden Online-Medien-Beobachtung Interesse haben. Auf dem ersten Blick erscheint es kurios, dass die Ausgaben der Unternehmen für eine umfassende Internetbeobachtung gerade während einer Wirtschaftskrise steigen.

Anlass hierfür ist aber zweifelsfrei der zunehmende Wettbewerbsdruck, dem die Unternehmen nun mehr denn je ausgesetzt sind. Qualitativ hochwertige und aktuelle Informationen werden für Unternehmen als Wettbewerbsvorteil immer wichtiger. Kein erfolgreiches Unternehmen kann es sich heute eigentlich leisten, die im Social Web bereitgestellten Informationen unberücksichtigt zu lassen.

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