Monitoring

Monitoring ist ein Überbegriff für alle Arten der unmittelbaren systematischen Erfassung, Beobachtung oder Überwachung eines Vorgangs oder Prozesses mittels technischer Hilfsmittel oder anderer Beobachtungssysteme und meint im Grunde das Social Media Monitoring.Die Funktion des Monitorings besteht darin, bei einem beobachteten Ablauf bzw. Prozess steuernd einzugreifen, sofern dieser nicht den gewünschten Verlauf nimmt bzw. bestimmte Schwellwerte unter- bzw. überschritten sind. Monitoring ist deshalb ein Sondertyp des Protokollierens. Das Social Media Monitoring wird vor allem mit Hilfe von professionellen Social-Media-Monitoring-Tools gelöst. VICO setzt hierbei die selbst entwickelte Social-Media-Technologie Analytics ein.

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