Blog Monitoring

Blogmonitoring ist ein Teil des Social Media Monitorings und beinhaltet die Erfassung und die Analyse von Blogs aus dem Social Web. Im Webmonitoring, bzw. Social Media Monitoring ist dieses Feature in Monitoring-Technologien in der Regel inbegriffen.Viele Bloge stellen Kommentar oder Nachrichten zu einem bestimmten Thema zur Verfügung; andere arbeiten als persönlichere Online-Tagebücher. Ein typischer Blog kombiniert Text, Bilder und Links zu anderen Blogs und ist mit dem Social Web insgesamt querverlinkt. Die Fähigkeit, damit Leser Anmerkungen in einem wechselwirkenden Format schreiben ist ein wichtiger Teil vieler Blogs.Die meisten Bloge sind, obgleich irgendein Fokus auf Kunst (artlog), Fotographien (photoblog), Skizzen (sketchblog), Videos (vlog), Musik (MP3 Blog) oder Audio (Podcasting) gesetzt ist, sind ein verbreitertes Sozialmittel des Netzes. Häufig ist ein Blog „endlos”, d. h. eine lange, umgekehrt chronologisch sortierte Liste von Einträgen, die in bestimmten Abständen umbrochen wird. Es handelt sich damit zwar um eine Website, die aber im Idealfall nur eine Inhaltsebene umfasst. Ein Blog ist ein für den Herausgeber („Blogger”) und seine Leser einfach zu handhabendes Medium zur Darstellung von Aspekten des eigenen Lebens und von Meinungen zu oftmals spezifischen Themengruppen. Weiter vertieft kann es auch sowohl dem Austausch von Informationen, Gedanken und Erfahrungen als auch der Kommunikation dienen und ist insofern dem Internetforum sehr ähnlich.Die Meinungen, Beiträge und Diskussionen in Weblogs werden im Blogmonitoring innerhalb des Social Media Monitorings mit einer eigenen Social-Media-Technologie bzw. Social-Media-Tool ausgewertet. Dabei sind nicht alle Blogs mit dem Standard RSS versehen, zumal dieser Standard nicht immer in der Lage ist Blogbeiträge komplett zu erfassen. Aus diesem Grund ist eine Social-Media-Monitoring-Technologie in der Lage unabhängig von Schnittstellen selbst Beiträge in Blogs zu erfassen.

Blog Analyse

Das Blog Monitoring umfasst im Grunde die Analyse und Auswertung verschiedenster Arten von Weblogs mit Hilfe von ausgereiften Social-Media-Monitoring-Technologien.Mit derartigen Monitoring-Technologien kann man auch Corporate Blogs beobachten und mit speziellen Kennzahlen (Social Media KPIs) auswerten.Monitoring-Unternehmen erfassen Blogs oft mit eigenen Social-Media-Monitoring-Tools und haben damit Zugang auf mehr als 150 Millionen Blogs weltweit.

Blog-Arten im Monitoring

Blogmonitoring ist ein wesentlicher Teil des Social Media Monitoring und unterscheidet sich lediglich in der Handhabung der einzelnen Blog-Portale. Im Blogmonitoring werden verschiedene Arten von Blogs unterschieden:Tumblelog: Hierbei handelt es sich um eine Variation des Blogs mit unterschiedlichen Medientypen. Diese sind jedoch inhaltlich und grafisch weniger stark strukturiert.Textblog: Hierbei handelt es sich um ein Blog, das (mehrheitlich oder ausschließlich) nur Textbeiträge ohne Fotos oder Videos oder ähnliches enthält.Fotoblog: Unter einem Fotoblog/Photoblog ist ein Blog gemeint, das (mehrheitlich oder ausschließlich) nur Fotos und Beiträge zu Fotos enthält.Moblog: Hierbei ist gemeint: Ein Blog, das von einem mobilen Gerät (zum Beispiel Handy, Mobiltelefon, Smartphone wie iPhone oder Android) mit Inhalten gefüllt wird. Der Begriff setzt sich zusammen aus den Wörtern mobile (englisch für Handy bzw. Smartphone) und Blog. Im Grunde ist ein Moblog kein eigener Medientyp, sondern eine Art des Transfers des Inhalts durch mobile Kommunikationsmittel.Audioblog: Ein Blog, das (mehrheitlich oder ausschließlich) Audiobeiträge enthält.Vlog: Das Wort setzt sich zusammen aus den Wörtern Video und Blog. Hierbei handelt es sich um ein Blog, das Videobeiträge enthält.Linkblog: Ein Blog, das ausschließlich Links beziehungsweise URLs zu anderen Websites enthält. Diese werden üblicherweise nur durch Tags oder Schlagworte annotiert oder in Kategorien sortiert. Meist sind diese Links jedoch nicht ausführlich kommentiert.Comicblog: Dies ist ein Blog, das aus gezeichneten Beiträgen besteht (ähnlich wie ein Fotoblog).Corporate Blog: Dieses wird von Unternehmen geführt und ist oft mit deren Logo und/oder Namen klar als Kommunikationsinstrument des Inhabers deklariert. Corporate Blogs können verschiedene Funktionen haben, vom Knowledge-Blog über das Projekt-Blog bis zum Krisen-Blog.

Blogs identifizieren

Bei der Frage im Social Media Monitoring und im Blogmonitoring, in welchen Blogs Beiträge und Meinungen über das Unternehmen geschrieben steht, versagen die meisten klassischen Agenturen, die in diesem Bereich nicht spezialisiert sind. Diese sind oftmals nicht in der Lage, die richtigen Quellen zu identifizieren, da bei Blogs eine Art der Marktforschung notwendig wird
Die Lösung ist eine Zusammenarbeit zwischen Marketing, Marktforschung und Social-Media-Experten . Aber wenn es darum geht Blogs auszuwerten, ist nicht zwangsläufig die Technologie gefragt. Was nützt schließlich die beste Indexierungstechnologie und Zahlen, wenn die Inhalte von Blogs nicht intellektuell mit Hilfe einer Social Media Analyse ausgewertet werden. Es geht also nicht um die Frage, wie viel über das Unternehmen geschrieben steht, sondern um die Frage, was genau über mich geschrieben steht. Nur dann kann man eine Maßnahme auch starten, die nachher einem Unternehmen einen echten Mehrwert bringt.

Blogs mit Sonderthemen

Dieses Thema behandelt Haus-Blogs. Für die klassische Auswertung von Blogs, klicken Sie bitte unser Produkt Social Media Monitoring bzw. Webmonitoring an.Ein Haus-Blog ist ein Blog, der mit der alleinigen Absicht um einen Hauptverbesserungs- oder Erneuerungprozess zu teilen und aufzuzeichnen hergestellt wird. Nur hat in den letzten Jahren das Konzept eines Haus-Blogs sich immer mehr popularisiert durch Gemeinschaften. Die Mehrheit eines Haus-Blogs werden von den Eigenheimbesitzern bearbeitet, die mit der online-Gemeinschaft ihre Umgestaltenprojekte in Kosten und Materialien teilen möchten. Die meisten Haus-Blogs werden nicht mit der Absicht des Einkommeneinkommens hergestellt, obgleich einige Haus-Blogs Werbung verkaufen oder Teil eines Anzeigennetzes sind. Der bedeutendste Grund für die Popularität der Haus-Blogs sind die Kosten. Unter Verwendung der Services wie Blogger und Wordpress, kann einen Blog schnell und leicht hergestellt werden.Es ist nicht schwierig, im Rahmen eines Webmonitorings bzw. Social Media Monitorings, Blogs zu überwachen. Alle Blogs folgen nämlich einen einheitlichen Standard, dem XML-Standard. Somit sind auch alle Blogs identisch aufgebaut. Sie können deshalb auch durch eine entsprechende Technik relativ einfach ausgelesen, bzw. indexiert werden. Schwieriger ist es hingegen, Foren oder Portale zu indexieren. Diese folgen keinem einheitlichen Standard. Informationen auf diesen Websites sind somit in unterschiedlicher Art und Weise dargestellt bzw. hinterlegt. Die große Herausforderung eines Webmonitoring-Unternehmens ist es, eine Antwort auf die Frage zu finden, wie Foren, Portale und andere Websites ausgelesen werden können, auch wenn diese von ihrem Aufbau her sehr heterogen sind.

Definition: Was ist eigentlich ein Blog?

Blogs sind Websites, auf denen ein Autor bzw. Blogger Nachrichten und Meinungen in einer Art Web-Tagebuch veröffentlicht und diese in der Regel von anderen Nutzern kommentieren werden. Blogs sind untereinander verlinkt und ergeben zusammen die so genannte Blogosphäre, die mittlerweile eine große Meinungsmacht ausübt.So bringen es die aus der Blogosphäre stammenden Begriffe “Blödmarkt” bzw. “Media-Blöd” (als Synonym für die Elektro-Kette Media Markt) bei einer Google-Recherche auf mittlerweile mehr als 20.000 Treffer. Top-Blogs verzeichnen mehrere Millionen Leser im Monat. Neben dem rasanten Informationsaustausch bewirkt die Verlinkung von Blogs aber auch, dass deren Inhalte durch die Suchmaschinen bestens erfasst werden und Beiträge bei entsprechenden Suchanfragen ganz oben in den Trefferlisten zu finden sind. Eine Social-Media-Analyse und ein professionelles Social Media Monitoring der von der Bloglandschaft ist daher für Unternehmen enorm wichtig.

Blogger

Unter einem Blogger versteht man einen Nutzer im Web, der entweder innerhalb seines eigenen Blogs oder als aktiver Nutzer in anderen Blogs aktiv ist. In der Regel publiziert er eigene Inhalte, die nebst Text auch Bilder und Videos beinhalten können.
In letzter Zeit wurde der Begriff Blogger auch für Nutzer im Social Web für Nutzer genutzt, die grundsätzlich in Social Media aktiv Inhalte publizieren. So wurden auch Twitter- und Foren-Nutzer als Blogger bezeichnet. Im Social Media Monitoring spielt vor allem auch die Rolle eines Bloggers eine Rolle. Je mehr Ansehen ein Blogger in Social Media hat, desto höher ist die Reichweite seiner Posts. Daher ist es auch wichtig im Monitoring ein Tool zur Verfügung zu stellen, das die sogenannten Opinion Leader als “Active Users” oder “User Activity” zur Schau stellt.

Bloggerkultur

Mit Bloggerkultur wird oft die gesamte Kultur im Social Web assoziiert. Heute meint man oft nicht mehr nur die Blogger an sich, sondern auch die gesamte Community, deren Handlungsweisen, Jargon und Netiquette.Der Begriff “Social Media Culture” kommt aus der us-amerikanischen Forschung und wird dort sogar noch spezifischer und Näher umschrieben. Für Unternehmen bedeutet das, dass man sich bei der Kommunikation im Web auf bestimmte Merkmale einstellen muss.In Deutschland herrscht beispielsweise eine ganz andere Webkultur als in anderen Ländern. Ein Beispiel: Währen Twitter hierzulande nicht sehr häufig genutzt wird, ist es in den USA einer der Hauptnachrichtenkanäle. In Deutschland werden Foren sehr häufig genutzt und sind die Meinungsmacher des Social Web, während in anderen Ländern weniger Foren, aber Facebook & Co. genutzt wird.Mit den Entwicklungen des Web 2.0 / Social Web, die es jedem Nutzer ermöglichen, eigenständig Content zu erarbeiten und zu veröffentlichen, ist eine eigene Kulturszene um Blogger und ihre Beiträge entstanden. Diese wird umgangssprachlich auch Blogosphäre genannt und umfasst neben hunderten Geheimtipps auch die sogenannten A-Blogger. So werden die Blog-Inhaber mit den höchsten Klickraten betitelt. Feste Grenzen, ab wann diese Ehrung zu vergeben ist, gibt es nicht.Ein bekanntes Beispiel ist die Huffington Post, eine US-amerikanische Online-Zeitung, die seit 2005 im Netz zu finden ist und nach eigenen Angaben monatlich rund 60 Millionen Klicks zählt. Durch eine weitreichende Vernetzung kommt es gerade in Blogs häufig zu sogenannten Scoops. Dieses Kunstwort bezeichnet Neuigkeiten, die noch in keinem anderen Medium zu finden sind. So verwundert es nicht, dass selbst etablierte Medien wie Spiegel oder Focus vor Alternativen wie der Huffington Post den web-journalistischen Hut ziehen. Neben solchen Nachrichtenangeboten existieren auch Blogs, die sich durch kreative Ideen direkt auf einzelne Kultursparten auswirken. Der Blogroman ist ein solches Phänomen, bei dem Autoren ihre Texte nicht als Ganzes sondern in Kapiteln oder Abschnitten zur Diskussion stellen.

Blog Manipulation

Unter Blogmanipulation versteht man die gezielte Manipulation von Blogeinträgen im Social Web / Web 2.0. Zum Thema der Blogmanipulation im Web gibt bereits gezielte, wissenschaftliche Studien. So hat beispielsweise Prof. Dr. Matthias Fank der Technischen Hochschule Köln bereits vor einigen Jahren von den Konsequenzen der Manipulation im Social Web gewarnt. Unternehmen, die solche Dienstleistungen anbieten, die darauf abzielen Falschinformationen oder gewollte Informationen in Blogs durch Mitarbeiter oder professionelle Agenturen zu verbreiten, laufen Gefahr erkannt und durch Blogger weiterhin geschwächt zu werden. Die unkontrollierte Meinungsverbreitung durch die Blogosphäre zu einer Art kollektiver Intelligenz, die vom Social Media Marketing des Unternehmens erst dann nicht mehr geregelt werden kann, wenn Manipulationsversuche bekannt werden.So traf es beispielsweise auch einen bekannten Handy-Klingelton-Hersteller, der von Nutzern der Community enttarnt wurde, als er versuchte, negative Einträge zu seinen Produkten zu manipulieren. Hier hatten gewiefte Internet-Nutzer einfach die IP-Adressen der Beiträge zurückverfolgt und Mitarbeiter des Herstellers identifiziert. Der Image-Schaden war enorm.

Einträge im Social Web

Einige Unternehmen tendieren dazu Einträge im Social Web zu manipulieren. Dieser Gedanke kommt daher, dass oftmals festgestellt wird, dass in Foren und Blogs Einträge über Produkte stehen, die nicht dem entsprechen, was Unternehmen im Social Web vermitteln möchten.Oft beruhen solche Resultate aufgrund von Fehlberatungen einiger Social-Media-Agenturen. Mittlerweile gibt es auch Dienstleistungen im Web, die genau mit derartigen Angeboten Werbung machen. Diese Art des Social Media Marketings ist allerdings nicht empfohlen.Diese Art der Manipulation stellt sich zudem als besonders schwierig dar. Wenn derartige Manipulationen in Blogs und im Social Web insgesamt bekannt werden, ist der Image-Schaden für das Unternehmen oftmals schwerwiegender als die Einträge selbst. Die meisten professionellen Blogger im Bereich des Bürgerjournalismus sind bemüht objektive Beiträge zu veröffentlichen. So werden Versuche, Beiträge zu Gunsten von Unternehmen zu posten unter der Blogger von Blogger-Kollegen bestraft. Unternehmen, die seit einigen Jahren in diesem BereichSocial Media Monitoring und Blogmonit oring arbeiten, stellen selbst nach einigen Jahren fest, dass eine gezielte Manipulation im Social Web gar nicht möglich ist. Vielmehr sind innovative Modelle und Ideen gefragt, die es schaffen, die Gunst des Social Webs mit intelligenten Social-Media-Maßnahmen zu nutzen, ohne jegliche fälschliche Bearbeitungen vorzunehmen.

Was ist eigentlich eine Blog Überwachung?

Im Social Web werden über Unternehmen und Organisationen Mittelungen, Bewertungen, Gerüchte, Falschinformationen, Vorabveröffentlichungen und vieles mehr veröffentlicht. Das Problem für die Unternehmen liegt oftmals darin, dass diese Informationen nicht die strategische Ausrichtung des Unternehmens unterstützen und oft konkraproduktiv sein können.Immerhin sind die Beiträge sogenanntes Consumer Generated Content – also von Kunden bzw. Bürgern in Social Media selbst erstellte Inhalte. Im Rahmen der Meinungsfreiheit sind diese Beiträge in Massen im Netz zu finden. Außerdem bedeutet diese Art der Verbreitung auch, dass diese Beiträge in Suchmaschinen höher gewertet werden, als die Corporate Website des Unternehmens selbst. Das Monitoring von Blogs mit einem professionellem Social Media Monitoring führt dazu, dass Unternehmen die Social-Media-Quellen finden und entsprechend darauf reagieren können. Aufgrund der Fülle von Daten (Big Data), wird ein Social Media Monitoring Tool notwendig.

Wie findet man die relevanten Blogs?

Blogs sind Websites, auf denen ein Autor oder Autorenteam Beiträge verfassen. Die Autoren werden Blogger genannt, die Summe aller Blogs nennt man Blogosphäre. Diese Beiträge können zum Beispiel Teil eines Online-Tagebuchs sein. Andere Blogger äußern sich zum aktuellen politischen Geschehen oder veröffentlichen Ideen und Meinungen. Gerade spezialisierte Blogs – etwa zu einer Sportart, Musikrichtung oder einer Buchreihe – eignen sich aber auch dafür, Produktbewertungen zu veröffentlichen. So ist es beispielsweise vorstellbar, dass auf dem Blog eines begeisterten Wanderers darüber berichtet wird, wie sich seine neuen Schuhe auf der ersten Tour gemacht haben. Das interessiert andere Wandervögel, die die Empfehlung bei ihrem nächsten Einkauf bedenken werden. Je nachdem, wie groß die Leserschaft eines solchen Blogs ist, kann er sich als wahre Goldgrube für Unternehmen erweisen, die auf der Suche nach Kundenmeinungen im Social Web sind.Um einen Blog ausfindig zu machen, der mit relevanten Bewertungen aufwarten kann, bedarf es oft nur einer simplen Web-Recherche, die allerdings intellektuell durchgeführt werden sollte. Gerade Blogs erweisen sich nämlich häufig als kommerzielle Verkaufsplattformen. Diese kommen als Quelle für User Generated Content nicht infrage. Die eigentliche Blog Beobachtung besteht nun darin, regelmäßig abzufragen, ob neue Informationen zu den betreffenden Produkten veröffentlicht wurden.

Corporate Blog

Unter einem Corporate Blog versteht man das Blog eines Unternehmens. Blogs sind als Kommunikationsinstrumente von Unternehmenseinsatz relativ neu. Früher wurden sie eher von US-amerikanischen Konzernen genutzt, mittlerweile finden sie aber auch in Deutschland weitere Verbreitung, obwohl sie noch nicht die gleiche Stellung wie Foren in Deutschland haben.Corporate Blogs treten in unterschiedlichen Formen auf und können unterschiedliche Funktion haben. Charakteristisch für Corporate Blogs ist, dass sie dazu dienen, Kommunikations- oder Marketingziele des Unternehmens zu verfolgen. Daher sollte sich auch die Kommunikation in einem Corporate Blog der Strategie des Unternehmens anpassen.Corporate Blogs werden in der Regel von Mitarbeitern eines Unternehmens geführt. In den USA ist es üblich, alle businsessrelevanten Blogs, die von Mitarbeitern gepflegt werden, zu den Corporate Blogs hinzuzählen. Nicht immer sind Corporate Blogs dabei eindeutig gebranded, weil einige Mitarbeiter ihre Blogs eher als private verstehen bzw. das Unternehmen zunächst vorsichtig mit diesem Kommunikationsinstrument experimentiert und damit nicht seine Marke beschädigen möchte.Corporate Blogs können sowohl in der internen als auch in der externen Kommunikation eingesetzt werden.Mit einem Social Media Monitoring ist es Unternehmen möglich auch ein eigenes Blog zu monitoren. Die Kennzahlen und Auswertungen aus dem Monitoring sind um ein vielfaches wertvoller, als die statistischen Zahlen wie Klicks und Verweildauer. Das Social Media Monitoring ermöglicht in Ihrem Blog beispielsweise die Auswertung von Sentiments/Tonalitäten (positiv, negativ, neutral), Erkennung von Themen und Topics, Identifizierung von Opinion Leadern, Anzahl der Kommentare, Anzahl aktiver User und viele mehr.

Unternehmen und Corporate Blogs

Immer mehr Unternehmen in Deutschland gehen dazu über einen eigen Unternehmens-Blog zu schalten. Die Verantwortlichen des Blogs sitzen dann meistens in der Kommunikations- oder Marketingabteilung. Grundsätzlich sollte ein Corporate Blog aber als Kommunikationsinstrument fungieren und nicht für Marketingzwecke genutzt werden. Im Vordergrund sollte immer der Austausch mit dem Kunden stehen. Gleiches gilt somit auch für das Unternehmen, wenn es sich an Diskussionen auf anderen Web 2.0-, bzw. Social Media-Plattformen (Foren, Portale, Social Networks, Twitter, etc.) beteiligt.Zu Berücksichtigen ist hierbei aber nicht nur, dass es sich um einen Austausch mit Usern und Kunden auf Augenhöhe handelt. Auch muss klar sein, dass sich ein Unternehmen auch als dieses im Rahmen einer Diskussion zu erkennen geben muss. Nur so kann vermieden werden, dass keine Manipulationsgerüchte das Meinungsbild zum Unternehmen im Web Social Web belasten. Zu dem erkennt die Community in der Regel wohlwollend an, dass sich ein Unternehmen der Kritik und den Fragen der User stellt.

Dynamik von Blogs

Forscher haben die Dynamik von Blogs im Social Web analysiert, die extrem populär geworden sind. Es gibt im Wesentlichen zwei Arten: Popularität durch Zitieren sowie Popularität durch Verbreitung, zum Beispiel duch sogenannte Blogrolls. Die grundlegende Zusammenfassung der Studien der Struktur der Blogs ist, dass es eine Zeit dauert, bis ein Blog durch Blogrolls populär wird. Übrigens wurde das Blogdex Projekt von den Forschern in MIT Media Lab gestartet. Hierin wurden die Blogs auf ihre Sozialeigenschaften hin untersucht. Das Team erfasste Informationen über 4 Jahre hinweg und konnte dann feststellen, wie Blogs populär werden.Es gibt allein in Deutschland Millionen von Blogs. Eine Menge von diesen sind bereits Opinion Leader. Ein einziges Posting in diesem Blog kann bereits das gesamte Meinungsbild über ein Produkt nachhaltiv verändern.Die Frage ist nicht mehr, ob ein Unternehmen diese Blogs beobachten müssen, sondern welche professionelle Monitoring-Technologie sollte hier genutzt werden.

Expert Blog

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