Mundpropaganda Internet

Zu Zeiten vor dem Social Web haben sich Kunden Waren untereinander empfohlen. Diese Art der Mundpropaganda war schon zu frühen Zeiten ein sehr wirksames Werbemittel. Wenn sich Konsumenten auf diese Art und Weise schlecht über Produkte geäußert haben, konnte sich ein Produkt auf dem Markt nicht behaupten. Diese Mundpropaganda hat sich ins Internet verlagert. Mittlerweile diskutieren Konsumenten mit Hilfe des Webs öffentlich über Produkte. Dabei gibt es jedoch wesentliche Unterschiede. Meinungen zu Produkten im Web sind: leicht aufzufinden (z. B. über Suchmaschinen), strukturiert verfügbar (es gibt Produktgruppen und Kategorien), öffentlich (alle Menschen haben Zugang zu diesen Informationen), glaubwürdiger (weil vom Hersteller meist unbeeinflusst) und  in größeren Mengen verfügbar (Stichwort: Big Data).

Mundpropaganda im Internet bzw. Social Web ist dadurch um ein vielfaches einflussreicher. Hinzu kommt, dass bereits eine einzige Meinung von einem User millionen Menschen erreichen können. Diese Art der Mundpropaganda war bis vor einigen Jahren nur TV, Rundfunk und Zeitschriften möglich. Heute kann jeder mit Hilfe des Webs als einfacher Bürger selbst seine Meinung streuen. Für Unternehmen ist das Beobachten der Meinungen eine Herausforderung. Der Grund liegt oftmals darin, dass es im Social Web eine fast nicht mehr greifbare Menge an Informationen gibt. Um diese Informationen greifbarer zu machen und nur die relevanten herauszufiltern, ist daher ein Social Media Monitoring Tool hilfreich.

VICO bietet bereits seit 2005 Lösungen für Social Media Monitoring an. Unsere Software Analytics gehört zu den ausgereiftesten Lösungen im Bereich der Medienbeobachtung und Social Media Monitoring.