Fan-Gruppen

Früher waren Foren von besonderer Bedeutung. Wenn man eine Community gründen wollte, ging das mitteilweise mit sehr aufwändiger Foren-Software. Heute bieten Social Networks die Möglichkeit Fan-Gruppen innerhalb von wenigen Sekunden zu gründen. Somit verlagern sich Gespräche immer mehr auf Groups wie in Facebook.

In diesen Fan-Gruppen können sich eine bestimmte Gruppe von Interessierten treffen und über verschiedene Gemeinsamkeiten sprechen. Es gibt beispielsweise Fan-Gruppen zu Tiernahrung, Sportartikel, Haushaltsartikel und vieles mehr. Die Diskussionen können dabei sehr verschiedenartig sein. Von negativen Äußerungen bis hin zu positiven Gesprächen ist alles in diesen Gruppen zu finden. Die Beobachtung solcher Fan-Gruppen erfordert einen Zugang zu dem jeweiligen Portal. Meistens bieten Monitoring-Unternehmen verdichtete Informationen. Eine weitere Herausforderung ist das Engagement in diesen Fan-Gruppen. Denn häufig will die Community unter sich bleiben und wünscht sich die Einmischung des Unternehmens nicht.

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