Wachstumsmarkt Social Web

Immer häufiger werden Kaufentscheidungen im Web vorbereitet und getroffen, denn die Mundpropaganda der Konsumenten wirkt dort besonders gezielt.

Pionier in der Erforschung virtueller Communities

VICO Research & Consulting erforscht bereits seit 2003 virtuelle Communities. Als Marktforschungsunternehmen sind wir auf die Analyse von Consumer Generated Content – vorwiegend aus Foren, Blogs, Communities und Bewertungsportalen – spezialisiert. Durch die auf diesen Ergebnissen aufbauende Beratung machen wir die Kommunikation im Social Web für Sie als Unternehmen nutzbar und helfen Ihnen mit Ihren Kunden via Web in den Dialog zu treten.

Die Zeiten ändern sich – die Kommunikationsmedien auch

Kaufentscheidungen wurden über Jahrhunderte im Gespräch zwischen Anbieter und Käufer getroffen. Durch die Massenmedien wurde dieser Dialog auf Augenhöhe durch einseitige Kommunikation der Unternehmen ersetzt. Jedoch brachte dieser intensive Monolog der Hersteller eine umso stärker ausgeprägte Vermeidungstendenz auf Seiten der Empfänger der Botschaften.

Mittlerweile fordern die Kunden den Dialog zurück, denn das Social Web (Web 2.0) hat ihnen eine Stimme gegeben, die inzwischen oft lauter ist als die der großen Konzerne. Das Social Web bietet Konsumenten durch Webdienste und Plattformen die Möglichkeit zum gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen.

 

Kaufentscheidungen werden zunehmend im Internet getroffen

Konsumenten informieren sich im Web nur über die Produkte, die sie auch tatsächlich interessieren. Dabei werden vorzugsweise unabhängige Konsumentenmeinungen von unabhängigen Beobachtern (oder gar Meinungsführern) gelesen, um das eigene Kaufrisiko zu reduzieren.

Auch werden damit keine finanziellen Interessen verbunden, was Konsumentenmeinungen um einiges glaubwürdiger macht als TV-Spots, Pop-Ups oder Banner.

Der Dialog mit dem Kunden im Internet boomt

Das Internet wird zunehmend zur Plattform für Marketing, das von Unternehmen weder gesteuert noch geplant wird. Daher gilt es für Sie als Unternehmen, diese Marketingplattform zu nutzen, den Dialog mit ihren Kunden aufzunehmen und den vorhandenen Consumer Generated Content im Blick zu behalten. Wir unterstützen Sie bei eben diesen Aktivitäten als kompetenter und erfahrener Partner.