Häufig gestellte Fragen

1: Welche Quellen deckt das Social Media Monitoring von VICO ab?

VICO Research & Consulting kombiniert, um die Abdeckung und Qualität bei der Datenbeschaffung zu optimieren, eigene Technologie und „Daten“ von Zulieferern. Insbesondere bei Foren, die qualitativ oft besonders erkenntnisreiche Kommunikation beinhalten, wenden wir unsere eigene Technologie an.

Grundsätzlich decken wir Foren, News, Blogs, (öffentliche) Social Networks (Facebook, Twitter, Youtube), Bewertungsportale, Frage & Antworten- Portale und ausgewählte Webseiten ab. In Abstimmung mit dem Kunden findet ein Quellencheck statt, um ggfs. besondere Quellen  zu integrieren.

2: Welche Sprachen bieten wir an?

Die größten Sprachen auf der Welt werden abgedeckt, mittlerweile sind es in der Summe 40.  Dabei sind Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch und Niederländisch im Rahmen des Standardpreiskonzepts aktivierbar, bei den weiteren Sprachen (z.B. Chinesisch, Russisch) kommen sprachspezifische Zusatzkosten zum Tragen.

3:   Wie gestalten sich die Preise beim Social Media Monitoring?

Beim Social Media Monitoring gibt es vier wesentliche Komponenten, die auf die Preisgestaltung Einfluss haben.

Erstens die erzeugten Treffer: je nach betrachteten Wort bzw. Thema wird eine verschiedene Anzahl an Treffern generiert. Je nach Anzahl der Treffer gibt es eine Staffelung der Preise.

Zweitens ergeben sich je nach Komplexität des zu spezifizierenden Worts bzw. Themas initial Aufwand, um diesen semantisch zu modellieren. Dies erfolgt durch die VICO Computerlinguisten, damit die zu betrachtende Kommunikation auch relevant ist und keine Fehltreffer erzeugt.
Ein einfaches Beispiel ist die Post (als Unternehmen) in Abgrenzung zu einem „post“ (Beitrag im Internet).

Drittens, falls gewünscht, ist die die Qualifizierung der Kommunikation eine Preiskomponente. Ist die Kommunikation positiv, neutral, oder negativ? Dazu nutzt VICO  statt eines regelbasierten Systems das Verfahren des „Machine
Learnings“. Auf Basis einer zufällig gezogenen Stichprobe und deren manuellen Zuordnung lernt die „Maschine“ zukünftige Beiträge automatisch einer Tonalität zuzuordnen. Dies kann von VICO oder seitens dem Kunden stattfinden, so dass gegebenenfalls Aufwand und Kosten entstehen.

Viertens, das Servicekonzept, das in Anspruch genommen wird. Es ist unsere Empfehlung, einen begleitenden Service in Anspruch zu nehmen, der u.a. bei Problemen und Änderungen/Verwaltung von Zugängen zur Seite steht.