Zusammen mit der absatzwirtschaft – Zeitschrift für Marketing und MarketingIT hat Mind Business Consultants zu den Praxisleitfaden Social Media Monitoring herausgebracht. Auch VICO wird in diesem Leitfaden erwähnt.
Das Thema Social Media Monitoring ist derzeit Omnipräsent und von wachsender Bedeutung im Unternehmensalltag. Ein Monitoring der Social Networks, Foren, Blogs, Newsrooms, Bewertungsportale etc. ist gleich dreifach sinnvoll. Die Marketingverantwortlichen bekommen wichtige Insights zu den eigenen Produkten, zu den Wettebewerbern und nicht zu letzt lernen sie Ihre Zielgruppe besser kennen und können dadurch die Kommunikation zu steuern.
Der Leitfaden zeigt die Möglichkeiten der Marktbeobachtung im Internet auf. Die Autoren untersuchen zunächst die Rolle des Internets bei Kaufentscheidungen. Im Anschluss werden die Kernprozesse des Social Media Monitorings dargestellt und Ansätze für das professionelle Social Media Management präsentiert. Im darauffolgenden vierten Kapitel werden Key Performance Indikatoren vorgestellt, mit deren Hilfe die Wirtschaftlichkeit eines Social Media Monitoring-Projektes untersucht werden kann. Das fünfte Kapitel verdeutlicht anhand von Praxisbeispielen zu ausgewählten Themenstellungen, wie die Instrumente des Web Monitorings effizient eingesetzt werden. Die weiteren Ausführungen stellen dar, wie Unternehmen (ideal-) typischerweise vorgehen sollten und auf welche Erfolgsfaktoren und Stolpersteine zu achten ist. Abschließend werden unterschiedliche Anbieterkategorien sowie Faktoren präsentiert, die bei der Wahl der richtigen Lösung in Betracht gezogen werden sollten.
Einen Bericht über den Leitfaden ist auch in der Absatzwirtschaft 12/2010 zu finden. Den Leitfaden zum Download gibt es hier zum Download.
